Avís legal, política de privacitat i política de cookies

Avís Legal

En compliment amb el deure d’informació recollit a l’article 10 de la Llei 34/2002, de l’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic, l’informem que el Lloc Web i el portal d’Internet www.grup-policlinic.com (en endavant, el «Web») són propietat de Salut Valles S.L., amb domicili social a Avda Torreblanca 2-8 Pl 1 i CIF núm. B67090852. El present avís legal regula les condicions d’ús del citat portal d’Internet.

Llei aplicable i jurisdicció

Amb caràcter general, les relacions entre Salut Valles S.L. i els usuaris dels seus serveis telemàtics, presents al web, estan sotmeses a la legislació i jurisdicció espanyoles. Les parts renuncien expressament al fur que els pogués correspondre i se sotmeten expressament als Jutjats i Tribunals de Sant Cugat del Vallès per resoldre qualsevol controvèrsia que pugui sorgir en la interpretació o execució de les presents condicions contractuals.

Acceptació de l’usuari

Aquest Avís Legal regula l’accés i utilització de la pàgina web que Salut Valles S.L. posa a disposició dels usuaris d’Internet. Es considera usuari la persona que accedeixi, navegui, utilitzi o participi en els serveis i activitats de la pàgina web. L’usuari queda informat, i accepta, que l’accés a la present web no suposa, en cap cas, l’inici d’una relació comercial amb Salut Valles S.L. L’accés i navegació al lloc web per part de l’usuari suposa l’acceptació de la totalitat de les presents Condicions d’Ús. En cas de desacord amb les condicions, s’ha d’abstenir d’utilitzar el lloc web.

Accés al web

L’accés a la pàgina web per part dels usuaris és de caràcter lliure i gratuït. Alguns serveis poden estar subjectes a contractació prèvia del servei. En cas que sigui necessari que l’usuari aporti dades personals per accedir a algun dels serveis, la recollida i el tractament de les dades es realitzarà d’acord amb la normativa vigent, concretament amb el RGPD. Per a més informació, consulti la nostra política de privacitat a www.grup-policlinic.com.

Contingut i ús

La visita al lloc web per part de l’usuari haurà de fer-se de manera responsable i d’acord amb la legalitat vigent, la bona fe, aquest Avís Legal i respectant els drets de propietat intel·lectual i industrial titularitat de Salut Valles S.L. o de qualsevol altra persona física o jurídica. L’ús de qualsevol dels continguts del lloc web amb finalitats que siguin o puguin ser il·lícites queda totalment prohibit, així com la realització de qualsevol acció que causi o pugui causar danys o alteracions de qualsevol tipus no consentides per Salut Valles S.L., al lloc web o als seus continguts. El titular del web no s’identifica amb les opinions expressades al mateix pels seus col·laboradors. L’empresa es reserva el dret de fer, sense previ avís, les modificacions que consideri oportunes al seu Web, podent canviar, suprimir o afegir tant els continguts i serveis que es prestin a través del mateix com la forma en què aquests apareguin presentats o localitzats als seus servidors.

Propietat intel·lectual i industrial

Los derechos de propiedad intelectual del contenido de las páginas web, su diseño gráfico y códigos son titularidad de Salut Valles S.L y, por tanto, queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad que se realice con los contenidos de la página web, ni siquiera aunque se citen las fuentes, salvo que se cuente con el consentimiento previo, expreso y por escrito de Salut Valles S.L. Todos los nombres comerciales, marcas o signos distintos de cualquier clase contenidos en las páginas web de la empresa son propiedad de sus dueños y están protegidos por ley.

Salut Valles S.L no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el sitio web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de Salut Valles S.L.

Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de Salut Valles S.L será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas. Salut Valles S.L se reserva el derecho de ejercitar frente al usuario las acciones judiciales y extrajudiciales que correspondan.

Responsabilitat i garanties

Salut Valles S.L. declara haver adoptat les mesures necessàries que, dins de les seves possibilitats i l’estat de la tecnologia, permetin el correcte funcionament del seu lloc web així com l’absència de virus i components danyosos. No obstant això, Salut Valles S.L. no es pot fer responsable de les següents situacions que s’enumeren a títol enunciatiu però no limitatiu:

• La continuïtat i disponibilitat dels Continguts.
• L’absència d’errors en aquests Continguts ni la correcció de qualsevol defecte que pugui ocórrer.
• L’absència de virus i/o altres components danyosos.
• Els danys o perjudicis que pugui causar qualsevol persona que vulneri els sistemes de seguretat de Salut Valles S.L.
• L’ús que els usuaris puguin fer dels continguts inclosos al web. En conseqüència, Salut Valles S.L. no garanteix que l’ús que els usuaris puguin fer dels continguts que en cas s’incloguin al lloc web s’ajustin al present avís legal, ni que l’ús del lloc web es realitzi de forma diligent.
• L’ús per menors d’edat del lloc web o de l’enviament de les seves dades personals sense el permís dels seus tutors, sent els tutors responsables de l’ús que facin d’Internet.
• Els continguts als quals l’usuari pugui accedir a través d’enllaços no autoritzats o introduïts per usuaris mitjançant comentaris o eines similars.
• La introducció de dades errònies per part de l’usuari o d’un tercer.

Salut Valles S.L. podrà suspendre temporalment i sense previ avís l’accessibilitat al lloc web amb motiu d’operacions de manteniment, reparació, actualització o millora. No obstant això, sempre que les circumstàncies ho permetin, Salut Valles S.L. comunicarà a l’usuari, amb antelació suficient, la data prevista per a la suspensió dels continguts. Així mateix, d’acord amb els arts. 11 i 16 de la Llei 34/2002, de l’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic (LSSICE), Salut Valles S.L. es compromet a l’eliminació o, si escau, bloqueig dels continguts que puguin afectar o ser contraris a la legislació vigent, els drets de tercers o la moral i ordre públic.

Cookies

Salut Valles S.L. utilitza cookies amb la finalitat d’optimitzar i personalitzar la teva navegació pel lloc web. Les cookies són fitxers físics d’informació que s’allotgen en el propi terminal de l’usuari; la informació recollida mitjançant les cookies serveix per facilitar la navegació de l’usuari pel portal i optimitzar l’experiència de navegació. Les dades recopilades mitjançant les cookies poden ser compartides amb els creadors d’aquestes, però en cap cas la informació obtinguda serà associada a dades personals ni a dades que puguin identificar l’usuari.
No obstant això, si l’usuari no desitja que s’instal·lin cookies al seu disc dur, té la possibilitat de configurar el navegador perquè impedeixi la instal·lació d’aquests fitxers. Per a més informació, consulta la nostra Política de Cookies.

Enllaços (links)

La presència d’enllaços (links) a la pàgina web de Salut Valles S.L. cap a altres llocs d’Internet té una finalitat merament informativa i en cap cas suposa suggeriment, invitació o recomanació sobre els mateixos. Salut Valles S.L. no assumirà responsabilitat pels continguts d’un enllaç pertanyent a un lloc web extern, ni garantirà la fiabilitat, exactitud, amplitud, veracitat, validesa i disponibilitat tècnica. En cas que en altres llocs web s’estableixin enllaços a la pàgina web de Salut Valles S.L., no s’entendrà que Salut Valles S.L. ha autoritzat l’enllaç ni el contingut del lloc web on es conté l’enllaç, tampoc no podrà incloure’s a la pàgina de l’enllaç continguts inapropiats, difamatoris, il·legals, obscens o il·lícits, ni altres continguts contraris a la legalitat vigent.

Salut Valles S.L. es reserva la possibilitat de contactar amb el propietari del lloc web on s’estableixi l’enllaç si considera que es incompleix la normativa, així com d’exercir les corresponents accions judicials i extrajudicials.

Modificació de les condicions

Salut Valles S.L. es reserva expressament el dret a modificar unilateralment, total o parcialment, sense necessitat de previ avís, el present Avís Legal. L’usuari reconeix i accepta que és responsabilitat seva revisar periòdicament aquest Avís Legal.

Política de Privacitat

Informació bàsica sobre Protecció de Dades

A Salut Vallès S.L. treballem per oferir-te, a través dels nostres productes i serveis, la millor experiència possible. En alguns casos, és necessari recopilar informació per aconseguir-ho. Ens importa la teva privacitat i creiem que hem de ser transparents al respecte.

Per això, d’acord amb el REGLEMENT (UE) 2016/679 DEL PARLAMENT EUROPEU I DEL CONSELL de 27 d’abril de 2016 (en endavant, “RGPD”) relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i la lliure circulació d’aquestes dades, i la LLEI 34/2002, de 11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic (en endavant, “LSSI”), Salut Vallès S.L informa l’usuari que, com a responsable del tractament, incorporarà les dades de caràcter personal facilitades pels usuaris en un fitxer automatitzat.

El nostre compromís comença explicant-te el següent:

• Es recullen les teves dades per tal de millorar l’experiència d’usuari, atenent als teus interessos i necessitats.
• Som transparents respecte de les dades que obtenim sobre tu i el motiu pel qual les recollim.
• La nostra intenció és oferir-te la millor experiència possible. Per això, sempre complirem la normativa quan fem servir la teva informació personal i, quan sigui necessari, sol·licitarem el teu consentiment.
• Entenem que les teves dades són teves. Per tant, si decideixes no autoritzar-nos a tractar-les, ens pots demanar que deixem de fer-ho.
• La nostra prioritat és garantir la teva seguretat i tractar les teves dades d’acord amb la normativa europea.

Si vols obtenir més informació sobre el tractament de les teves dades, consulta els diferents apartats de la política de privacitat que trobaràs a continuació:

Qui és el responsable del tractament de les teves dades personals?

Identitat: Salut Vallès S.L

Domicili social: Avda Torreblanca 2-8, Planta 1

C.I.F. nº: B67090852

Email: info@grup-policlinic.com

Salut Vallès S.L ha designat un Delegat de Protecció de Dades o una persona de contacte interna. Si vols fer una consulta sobre el tractament de les teves dades personals, pots contactar amb ell mitjançant info@grup-policlinic.com

Quines dades personals recopilem?

Pot passar que ens facilitessis les següents dades personals:

• Nom, adreça i data de naixement, DNI.
• Telèfon i correu electrònic.
• Ubicació.
• Informació relativa a pagaments i devolucions.
• Adreça IP, data i hora d’accés als nostres serveis, navegador i dades del sistema operatiu del dispositiu.
• Qualsevol altra informació que decideixis compartir amb nosaltres.

En alguns casos, és obligatori omplir un formulari de registre per accedir i gaudir de determinats serveis en línia; no facilitar les dades sol·licitades o no acceptar aquesta política de protecció de dades impedeix la subscripció, registre o participació en promocions que requereixin dades personals.

Per què per a què tractem les teves dades?

A Salut Vallès S.L tractem la informació que ens faciliten les persones interessades amb les següents finalitats:

• Gestionar comandes o contractar algun dels nostres serveis, ja sigui en línia o a les botigues físiques.
• Gestionar l’enviament de la informació que ens sol·licitin.
• Desenvolupar accions comercials i realitzar el manteniment i gestió de la relació amb l’usuari, així com la gestió dels serveis oferts a través del lloc web i les tasques d’informació, podent realitzar valoracions automàtiques, obtenció de perfils i tasques de segmentació dels clients amb l’objectiu de personalitzar el tracte conforme a les seves característiques i necessitats i millorar l’experiència en línia del client.
• Desenvolupar i gestionar els concursos, sortejos o altres activitats promocionals que es puguin organitzar.
• En alguns casos serà necessari facilitar informació a les Autoritats o a terceres empreses per motius d’auditoria, així com gestionar dades personals de factures, contractes i documents per respondre a reclamacions de clients o de les Administracions Públiques.

Informem que les dades personals que s’obtinguin com a conseqüència del teu registre com a usuari formaran part del Registre d’Activitats i Operacions de Tractament (RAT), que s’actualitzarà periòdicament d’acord amb el que estableix el RGPD.

Així mateix, la seva trucada pot ser gravada per motius de qualitat, i les seves dades seran guardades durant els períodes establerts que el proveïdor ens proporciona per al seu correcte funcionament.

Quina és la legitimació per al tractament de les teves dades?

El tractament de les teves dades pot fonamentar-se en les següents bases legals:

• Consentiment de l’interessat per a la contractació de serveis i productes, per als formularis de contacte, les sol·licituds d’informació o l’alta en e-newsletters.
• Interès legítim per al tractament de dades dels nostres clients en accions de màrqueting directe i consentiment exprés de l’interessat per tot allò relatiu a les valoracions automàtiques i l’elaboració de perfils.
• Compliment d’obligacions legals per a la prevenció del frau, comunicació amb Autoritats públiques i reclamacions de tercers.

Quant temps conservem les teves dades?

El tractament de les dades amb les finalitats descrites es mantindrà durant el temps necessari per complir amb la finalitat de la seva recollida (per exemple, mentre duri la relació comercial), així com per al compliment de les obligacions legals que es derivin del tractament de les dades.

A quins destinatari/es comuniquem les teves dades?

En alguns casos, només quan sigui necessari, Salut Vallès S.L proporcionarà dades dels usuaris a tercers. No obstant això, mai es vendran les dades a tercers. Els proveïdors de serveis externs (per exemple, proveïdors de pagament o empreses de repartiment) amb els quals Salut Vallès S.L treballi poden utilitzar les dades per proporcionar els serveis corresponents, però no utilitzaran aquesta informació per a fins propis ni per a la cessió a tercers.

Salut Vallès S.L procura garantir la seguretat de les dades personals quan s’envien fora de l’empresa i s’assegura que els tercers proveïdors de serveis respecten la confidencialitat i compten amb les mesures adequades per protegir les dades personals. Aquests tercers tenen l’obligació de garantir que la informació es tracta conforme amb la normativa de privacitat de dades.

En alguns casos, la llei pot exigir que es revelin dades personals a organismes públics o altres parts; només es revelarà el que sigui estrictament necessari per al compliment d’aquestes obligacions legals.

Les dades personals obtingudes també podran ser compartides amb altres empreses del grup.

On s’emmagatzemen les dades?

Amb caràcter general, les dades s’emmagatzemen dins de la UE. Les dades que s’enviïn a tercers que no pertanyin a la UE, ens assegurarem que ofereixin un nivell de protecció suficient, ja sigui perquè compten amb Normes Corporatives Vinculants (BCR) o perquè s’hagin adherit al “Privacy Shield”.

Quins drets t’assisteixen i com pots exercir-los?

Pots dirigir les teves comunicacions i exercir els teus drets mitjançant una petició al següent correu electrònic: info@grup-policlinic.com .

En virtut del que estableix el RGPD pots sol·licitar:

• Dret d’accés: pots demanar informació de les dades personals que disposem sobre tu.
• Dret de rectificació: pots comunicar qualsevol canvi en les teves dades personals.
• Dret de supressió i a l’oblit: pots sol·licitar l’eliminació prèvia al bloqueig de les dades personals.
• Dret de limitació del tractament: suposa la restricció del tractament de les dades personals.
• Dret d’oposició: pots retirar el consentiment del tractament de les dades, oposant-te que se segueixin tractant.
• Dret a la portabilitat: en alguns casos, pots demanar una còpia de les dades personals en un format estructurat, d’ús comú i lectura mecànica per a la seva transmissió a un altre responsable.
• Dret a no ser objecte de decisions individualitzades: pots sol·licitar que no es prenguin decisions basades únicament en el tractament automatitzat, inclosa l’elaboració de perfils, que produeixi efectes jurídics o afecti significativament l’interessat.

En alguns casos, es podrà rebutjar la sol·licitud si demanes que s’elimini informació necessària per al compliment d’obligacions legals.
Així mateix, si tens alguna queixa sobre el tractament de les dades pots presentar una reclamació a l’autoritat de protecció de dades.

Qui és el responsable de l’exactitud i veracitat de les dades facilitades?

L’usuari és l’únic responsable de la veracitat i correcció de les dades incloses, exonerant Salut Vallès S.L de qualsevol responsabilitat al respecte. Els usuaris garanteixen i responen, en qualsevol cas, de l’exactitud, vigència i autenticitat de les dades personals facilitades, i es comprometen a mantenir-les degudament actualitzades. L’usuari accepta proporcionar informació completa i correcta en el formulari de registre o subscripció. Salut Vallès S.L es reserva el dret de finalitzar els serveis contractats que s’hagin celebrat amb els usuaris, en cas que les dades que hagi facilitat siguin falses, incompletes, inexactes o no estiguin actualitzades.

Salut Vallès S.L no respon de la veracitat de les informacions que no siguin d’elaboració pròpia i de les quals s’indiqui una altra font, per la qual cosa tampoc assumeix cap responsabilitat quant a hipotètics perjudicis que poguessin originar-se per l’ús d’aquesta informació.

Salut Vallès S.L es reserva el dret a actualitzar, modificar o eliminar la informació continguda a les seves pàgines web, podent fins i tot limitar o no permetre l’accés a aquesta informació. S’exonera Salut Vallès S.L de responsabilitat davant qualsevol dany o perjudici que pogués patir l’usuari com a conseqüència d’errors, defectes o omissions en la informació facilitada per Salut Vallès S.L sempre que procedeixi de fonts alienes a la mateixa.

Així mateix, l’usuari certifica que és major de 14 anys i que posseeix la capacitat legal necessària per a la prestació del consentiment pel que fa al tractament de les seves dades de caràcter personal.

Com tractem les dades personals dels menors d’edat?

En principi, els nostres serveis no van dirigits específicament a menors d’edat. Tanmateix, en el supòsit que algun d’ells es dirigeixi a menors de catorze anys, de conformitat amb l’article 8 del RGPD i l’article 7 de la LO3/2018, de 5 de desembre (LOPDGDD), Salut Vallès S.L exigirà el consentiment vàlid, lliure, inequívoc, específic i informat dels seus tutors legals per tractar les dades personals dels menors. En aquest cas, s’exigirà el DNI o una altra forma d’identificació de qui presti el consentiment.

En el cas de majors de catorze anys, podrà procedir-se al tractament de les dades amb el consentiment de l’usuari, excepte en aquells casos en què la Llei exigeixi l’assistència dels titulars de la pàtria potestat o tutela.

Quines mesures de seguretat apliquem per protegir les teves dades personals?

Salut Vallès S.L ha adoptat els nivells de seguretat de protecció de les Dades Personals legalment requerits, i procura instal·lar altres mitjans i mesures tècniques addicionals al seu abast per evitar la pèrdua, mal ús, alteració, accés no autoritzat i robatori de les Dades Personals facilitades a Salut Vallès S.L.

Salut Vallès S.L no és responsable dels hipotètics danys o perjudicis que es puguin derivar d’interferències, omissions, interrupcions, virus informàtics, avaries telefòniques o desconnexions en el funcionament operatiu d’aquest sistema electrònic, motivats per causes alienes a Salut Vallès S.L; de retards o bloqueigs en l’ús del present sistema electrònic causats per deficiències o sobrecàrregues de línies telefòniques o sobrecàrregues en el Centre de Processament de Dades, en el sistema d’Internet o en altres sistemes electrònics, així com dels danys que puguin ser causats per terceres persones mitjançant intromissions il·legítimes fora del control de Salut Vallès S.L. No obstant això, l’usuari ha de ser conscient que les mesures de seguretat a Internet no són inexpugnables.

Enllaços a altres llocs web

Al lloc web www.grup-policlinic.com pot haver-hi enllaços a altres pàgines web. En fer clic en un d’aquests enllaços i accedir a un lloc web extern, la visita estarà subjecta a la política de privacitat d’aquest lloc web, quedant Salut Vallès S.L desvinculada de qualsevol tipus de responsabilitat sobre la seva política de privacitat.

Tractament de dades personals a través de WhatsApp Business

Responsable del Tractament
El responsable del tractament de les dades personals és Salut Valls S.L, amb domicili social en Av. Torreblanca 2-8, Planta 1, 08172 Sant Cugat del Vallès (Barcelona), CIF B67090852, correu electrònic de contacte: info@grup-policlinic.com.

Encarregat del Tractament
Per a la gestió de determinades comunicacions amb usuaris i clients, Salut Valls S.L utilitza la plataforma de missatgeria WhatsApp Business API. Aquest servei és proporcionat per Meta Platforms, Inc., que actua com a proveïdor de la infraestructura tecnològica necessària per al funcionament del servei.
En aquest context, Meta Platforms, Inc. actua com a Encarregat del Tractament, prestant serveis de transmissió i gestió tècnica de les comunicacions. El tractament de les dades es realitza conforme a les condicions establertes per aquesta plataforma i a la normativa vigent en matèria de protecció de dades.

Dades tractades

A través d’aquest canal podran tractar-se les següents dades personals:

• Número de telèfon.
• Nom o identificador de l’usuari en l’aplicació.
• Contingut dels missatges intercanviats.
• Metadades associades a la comunicació (data, hora i estat del missatge).
  
  

Finalitat del tractament

Les dades seran tractades amb les següents finalitats:

• Atendre consultes realitzades pels usuaris.
• Facilitar informació sobre serveis oferts per Salut Valls S.L.
• Gestionar cites, recordatoris o comunicacions relacionades amb els serveis prestats.
• Millorar l’atenció al client i la gestió de les comunicacions.

Base jurídica del tractament (Consentiment – Opt-in)

La base legal per al tractament de les dades personals a través de WhatsApp és el consentiment exprés de l’interessat. Aquest consentiment s’entén atorgat quan l’usuari inicia voluntàriament la comunicació mitjançant aquest canal, sol·licita ser contactat per WhatsApp o accepta expressament aquest mitjà de comunicació a través dels formularis habilitats en la web o altres mitjans.

Dret de retirada del consentiment (Opt-out)

L’usuari podrà retirar el seu consentiment en qualsevol moment i sol·licitar deixar de rebre comunicacions a través de WhatsApp mitjançant:

• Enviament d’un missatge a través del propi canal indicant la seva voluntat de baixa.
• Sol·licitud enviada al correu electrònic: info@grup-policlinic.com.
  
  

Una vegada rebuda la sol·licitud, Salut Valls S.L procedirà a cessar les comunicacions a través d’aquest canal, excepte aquelles que resultin necessàries per a la gestió de serveis prèviament sol·licitats o per al compliment d’obligacions legals.

Transferències internacionals de dades

L’ús de WhatsApp pot implicar transferències internacionals de dades fora de l’Espai Econòmic Europeu. En aquests casos, aquestes transferències es realitzaran conforme als mecanismes de garantia establerts per la normativa europea de protecció de dades, com les Clàusules Contractuals Tipus aprovades per la Comissió Europea o altres mecanismes legalment vàlids.

Drets dels interessats

Els usuaris podran exercir en qualsevol moment els seus drets d’accés, rectificació, supressió, limitació del tractament, oposició i portabilitat de les seves dades personals mitjançant sol·licitud dirigida a info@grup-policlinic.com.

Així mateix, si considera que el tractament de les seves dades personals no s’ajusta a la normativa vigent, podrà presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD).

Com utilitzem les cookies?

El lloc web i les RRSS de Salut Vallès S.L utilitzen cookies amb la finalitat d’optimitzar i personalitzar la navegació per aquest. Les cookies són fitxers físics d’informació que s’allotgen al terminal de l’usuari; la informació recollida mitjançant les cookies serveix per facilitar la navegació de l’usuari pel portal i optimitzar l’experiència de navegació. Les dades recopilades mitjançant les cookies poden ser compartides amb els creadors de les mateixes, però en cap cas la informació obtinguda serà associada a dades personals ni a dades que puguin identificar l’usuari.

Tanmateix, si l’usuari no desitja que s’instal·lin cookies al seu disc dur, té la possibilitat de configurar el navegador de manera que impedeixi la instal·lació d’aquests fitxers. Per obtenir més informació, consulti la nostra Política de Cookies.